Köpvillkor

Senast uppdaterad: 03 Januari 2026

1. Om Annoré

Annoré är en svensk onlinebutik som säljer smycken.
Vi erbjuder ett noggrant utvalt sortiment av halsband, armband, örhängen och ringar från externa tillverkare och distributörer.

Vi är en självständig återförsäljare och arbetar endast med leverantörer som uppfyller relevanta europeiska och svenska produkt- och säkerhetskrav.

Vårt mål är att ge dig en trygg, smidig och inspirerande shoppingupplevelse, från det att du lägger din beställning tills att du fått hem din nya produkt.

För frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post på info@annore.se eller via telefon på +46 709 92 11 11
Vi återkommer så snart som möjligt, vanligtvis inom 12 timmar under ordinarie öppetider.

2. Beställning

När du genomför ett köp i vår webbutik skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Bekräftelsen innehåller information om:

  • Beställda produkter

  • Priser inklusive moms

  • Leveransadress och betalningsinformation

Om något i orderbekräftelsen inte stämmer, kontakta vår kundtjänst snarast.

Vi reserverar oss för eventuella tekniska fel, slutförsäljning eller uppenbart felaktiga priser som kan uppstå på webbplatsen.

3. Leverans

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla beställningar.

Fraktbolag: Vi samarbetar med pålitliga transportörer som PostNord, DHL och CityMail. Alla försändelser är spårbara.
Leveranstid: Normalt 5 - 10 arbetsdagar inom Sverige. Vid hög efterfrågan eller specialbeställningar kan leveranstiden variera något.

Beställningar lagda under helgdagar skickas tidigast nästkommande vardag.

Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss efter 7 dagar. Vi förbehåller oss rätten att debitera en hanteringsavgift motsvarande våra faktiska kostnader, för närvarande 150 kr.

4. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms.

Vi reserverar oss för:

  • Eventuella prisändringar från leverantörer

  • Slutförsäljning

  • Tekniska eller uppenbara skrivfel i prisuppgifter

Summan i kassan är alltid det slutgiltiga priset – inga dolda avgifter tillkommer.

5. Ångerrätt & retur

Hos Annoré har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal (2005:59).

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick.

  • Smycket får inte visa tecken på användning, repor, smuts, slitage eller annan påverkan.

  • Originalförpackning, eventuella tillbehör och medföljande information ska skickas med.

  • Orderbekräftelse eller kvitto ska kunna uppvisas.

Kontakta alltid vår kundtjänst innan retur för instruktioner. Returer som skickas utan godkännande behandlas inte.

Återbetalning sker inom 10 dagar efter mottagen och godkänd retur.
För mer information, se vår returpolicy.

6. Reklamation & garanti

Alla våra produkter omfattas av garanti enligt svensk konsumentlagstiftning.

Om din produkt är defekt, transportskadad eller inte fungerar som den ska har du rätt att reklamera inom 3 år från leveransdatum.
Felet ska ha funnits vid leverans för att omfattas av garantin.

Vid godkänd reklamation står vi alltid för returfrakten.
Kontakta oss på info@annore.se med en beskrivning av felet samt bilder, så hjälper vi dig vidare.

Åtgärd sker i första hand genom reparation eller utbyte, annars prisavdrag eller återbetalning.

7. Ansvarsbegränsning

Annoré ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av våra produkter, exempelvis följdskador, förlorad vinst eller dataskada.

Vi tar inte ansvar för förseningar eller problem som orsakats av händelser utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller transportstörningar.

8. Produktinformation & transparens

Vi strävar alltid efter att ge tydlig och korrekt information om alla produkter.
Observera att:

  • Färgnyanser och detaljer kan skilja sig något beroende på skärminställningar och belysning.

  • Tekniska specifikationer tillhandahålls av respektive tillverkare och kan uppdateras utan förvarning.

Samtliga produkter är CE-märkta och uppfyller gällande säkerhetsstandarder inom EU.

9. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlas dina personuppgifter enligt GDPR.
Vi lagrar endast uppgifter som krävs för att hantera din beställning och uppfylla våra lagliga skyldigheter.

Dina uppgifter delas endast med betrodda samarbetspartners (t.ex. betalnings- och fraktleverantörer) och aldrig i marknadsföringssyfte utan ditt samtycke.

Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningar genom följande alternativ:

✔ Visa
✔ Mastercard
✔ Maestro
✔ American Express
✔ UnionPay
✔ Google Pay
✔ Apple Pay
✔ Shop Pay
✔ PayPal
✔ Klarna (betala direkt, senare eller delbetala)

Alla betalningar hanteras via SSL-krypterade betalningslösningar.
Annoré sparar aldrig dina kortuppgifter.

11. Ändringar av villkor

Annoré förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa köpvillkor.
Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från det datum de publiceras.

12. Tvistlösning

Vid eventuell tvist följer vi på Annoré Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
För mer information, besök www.arn.se

13. Kontakta oss

Företagsnamn: Victor Järdhage

Handelsnamn: Annoré

E-post: info@annore.se

Telefonnummer: +46 709 92 11 11

Kontaktformulär: https://annore.se/pages/contact

Adress: Jungmansgatan 31D, Göteborg, Västra Götaland, 413 15, Sverige 

Organisationsnummer: 960505-2415

Momsregistreringsnummer: SE960505241501

Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 16:00
Lördag - Söndag 10:00 - 16:00
(GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm)
Ungefärlig svarstid: 12 timmar